STAFF ASYIK BUAT KEPALA SENDIRI?
Letih Ulang Arah Yang Sama Pada Staff? Satu Buku Panduan Staff Dah Cukup Untuk Setel Semua.
Elakkan Kecelaruan Dengan Staff Handbook yang Dibina Khas Untuk Bisnes Tuan.
Kenapa Staff Handbook Penting
Staff Handbook bukan dokumen biasa. Ia adalah senjata pengurusan pekerja paling ampuh menjimatkan masa, mengelakkan konflik, dan meningkatkan disiplin kerja.
Tanpa staff handbook, kita pasti akan alami masalah seperti ini :
STAFF MASUK LAMBAT
Setiap minggu, ada saja alasan “traffic jam, anak demam, motor rosak, hujan lebat.” Masalahnya bukan alasan tu, tapi tiada polisi jelas yang mereka perlu patuhi. Bila tiada garis masa masuk kerja yang diketatkan secara bertulis, staf anggap itu perkara biasa. Kalau ditegur, mereka boleh cakap “bukan saya sorang je lambat” – dan majikan pun terpaksa telan saja.
IKUT KEPALA SENDIRI
Pekerja A buat cara dia, pekerja B buat cara dia, supervisor pun pening. Bila tak ada satu panduan operasi bertulis, staf akan buat ikut “cara yang dia rasa betul”. Ini menyebabkan kerja bertindih, pelanggan keliru, dan bos kena masuk campur semua benda. Staff tak tahu apa yang 'standard' sebab standard tu tak pernah ditulis.
TOLAK-TOLAK KERJA
Bila disuruh buat kerja luar sikit dari kebiasaan, terus keluar ayat keramat: “Tu bukan kerja saya.” Masalah ini berlaku bila tiada skop kerja dan tanggungjawab yang dinyatakan hitam putih. Akhirnya semua orang main tolak-tolak kerja. Kerja mudah pun tak siap sebab semua rasa itu bukan tugas mereka.
STAFF MELAWAN
Nak bagi amaran pun rasa serba salah. Staff soal balik: “Mana ada dalam syarat kerja?” atau “Saya tak pernah sign pun benda ni.” Akhirnya bos yang nampak macam tak adil sebab tiada garis panduan rasmi yang sah. Bila tak ada dokumen rasmi, bos terdedah kepada risiko saman atau tindakan balas.
TAK FAHAM BUDAYA
Setiap kali ambil staff baru, tuan kena ulang benda sama: “Kami kerja macam ni… kami buat macam ni…” dan sebagainya. Ini bukan saja meletihkan, tapi buang masa. Dengan adanya handbook, semua nilai dan budaya kerja syarikat dah siap ditulis — staff boleh baca, faham, dan ikut dari hari pertama.
DOUBLE STANDARD
“Kenapa si Ali boleh balik awal hari tu tapi saya tak boleh?” – Situasi ni biasa berlaku bila tiada polisi dan syarat kerja yang standard dan konsisten. Bila semua ikut budi bicara, akhirnya akan timbul tuduhan pilih kasih dan ketidakpuasan hati yang boleh rosakkan moral seluruh pasukan.
KERJA SUKAHATI
Tiba-tiba SOP berubah. Yang buat kerja A hari tu ubah ikut sedap sendiri. Akhirnya bila ada masalah atau kesilapan, tak ada siapa nak bertanggungjawab sebab semua cakap “saya ingat boleh buat macam tu.” Bila handbook tak wujud, SOP pun jadi fleksibel ikut suka hati – ini bahaya terutamanya bila dah ada pelanggan tetap atau kualiti kerja yang perlu dijaga.
SUKA-SUKA RESIGN
Bila tak ada panduan kerja bertulis, knowledge hanya duduk dalam kepala seorang staff. Bila dia berhenti, ilmu hilang sekali. Staff baru ambil alih pun susah nak sambung kerja, terpaksa belajar dari zero. Staff Handbook bukan saja penting untuk aturan kerja, tapi juga untuk pastikan kelangsungan operasi bila berlaku pertukaran staff.
Kami bantu bina Staff Handbook yang disesuaikan 100% ikut operasi bisnes tuan. Bukan template semata.
Polisi Cuti, Waktu Kerja, Overtime & Peraturan Kehadiran
Handbook ini akan menyusun dengan jelas waktu kerja rasmi, rehat, dan peraturan cuti seperti cuti tahunan, sakit, cuti khas, serta prosedur permohonannya. Kami juga nyatakan syarat layak kerja lebih masa (OT), kadar bayaran, dan peraturan kehadiran supaya pekerja tahu apa yang dibenarkan dan apa yang melanggar peraturan. Ini bantu kurangkan kelewatan, cuti suka hati dan kekeliruan antara pekerja dan majikan.
Panduan Etika Kerja & Tingkah Laku Yang Diterima
Kami nyatakan secara jelas apakah kelakuan profesional yang dijangka – dari adab berkomunikasi, etika penggunaan telefon, hinggalah ke pemakaian dan penampilan. Semua ini penting untuk elakkan pekerja bertindak ikut kepala sendiri dan mewujudkan budaya kerja yang hormat, produktif dan konsisten. Bila etika ditulis hitam putih, bos pun lebih mudah ambil tindakan jika ada kelakuan tak wajar.
Prosedur Disiplin & Tindakan Tatatertib Ikut Akta Kerja Malaysia
Kami masukkan garis panduan tindakan disiplin berdasarkan Akta Kerja Malaysia – termasuk peringkat amaran, hak pekerja beri penjelasan, dan jenis kesalahan. Ini penting supaya bos tak ambil tindakan sembrono yang boleh memakan diri. Dengan prosedur ini, semua tindakan terhadap pekerja boleh dibuat secara sah, teratur dan adil, sekali gus lindungi syarikat daripada risiko undang-undang.
Panduan Onboarding & Tingkah Laku Profesional Untuk Staff Baru
Staff baru tak lagi ‘terkial-kial’ sebab kami sediakan panduan onboarding yang lengkap – dari senarai semak hari pertama, pengenalan budaya kerja, kepada cara lapor tugasan dan berinteraksi dengan team. Ini bantu pekerja baru sesuaikan diri lebih cepat dan elakkan ulang-ulang arahan daripada bos.
Disemak Oleh Pakar HR Bertauliah & Patuh Undang-Undang Malaysia
Setiap kandungan handbook akan disemak oleh tim HR bertauliah yang berpengalaman urus syarikat SME. Kami pastikan semua polisi dan prosedur yang ditulis mematuhi Akta Kerja 1955 (Pindaan 2022) agar tuan tidak berisiko melanggar undang-undang secara tidak sedar.
Format Yang Mudah Difaham Oleh Staff – Dalam Dwibahasa Jika Perlu
Handbook ini disusun dengan bahasa mudah dan visual ringkas seperti carta alir, jadual dan contoh real-life. Kami juga sediakan pilihan dwibahasa (BM & English) bagi staf dari latar belakang berbeza. Fokus kami bukan sekadar cantik di mata bos, tapi mudah difaham dan dipatuhi oleh semua pekerja.
YEARS EXPERIENCE
1000+ Pelanggan
Siapa yang sesuai guna servis ini?
Bukan semua orang perlukan servis ini.
Mereka yang wajib buat
STAFF HANDBOOK
✔ Pemilik bisnes kecil dan SME yang dah mula ada 3 staf ke atas
Semakin ramai pekerja, semakin banyak kerenah dan kekeliruan yang akan timbul kalau tak ada peraturan yang jelas.
✔ Syarikat yang hadapi masalah komunikasi & salah faham dengan pekerja
Contoh klasik: staf cakap “ingat boleh buat macam tu,” bos cakap “saya tak pernah benarkan,” tapi semua main cakap mulut — tak ada hitam putih.
✔ Bos yang penat ulang benda sama tiap minggu
Letih nak ulang cara punch card, SOP kerja, etika berpakaian, atau larangan guna phone waktu kerja – sebab tiada satu dokumen rasmi yang jadi rujukan semua orang.
✔ Bisnes yang nak mula sistemkan operasi dan elak risiko undang-undang
Nak serius bina syarikat, bukan selamanya main cakap mulut. Sekali staff buat hal dan report, baru tahu pentingnya ada dokumen kerja yang ikut Akta.
✔ Majikan yang pernah kena ‘serang’ oleh bekas pekerja bila diberhentikan
Kena ugut bawa ke Pejabat Buruh sebab katanya majikan ‘tak ikut prosedur’ — padahal pekerja tu memang salah. Tapi sebab tak ada handbook, majikan gagal buktikan apa-apa.
✔ Bos yang rasa susah nak ambil tindakan pada staf sebab takut dikatakan tak adil
“Kalau aku marah dia, nanti dia kata aku berat sebelah…” – perasaan ni akan sentiasa menghantui bila tiada polisi disiplin yang jelas dan boleh dirujuk.
✔ Bisnes yang ada staff silih berganti, dan staff baru lambat serasi
Masuk hari pertama tak tahu nak buat apa, tak faham budaya kerja, dan asyik tanya soalan asas. Ini tanda onboarding tak sistematik dan tiada panduan yang betul-betul membantu.
✔ Pemilik bisnes yang buat banyak kerja sendiri sebab susah nak percaya staff
Takut serah tugasan penting sebab staff selalu buat ikut kepala sendiri. Bila ada handbook, mereka tahu apa yang boleh, tak boleh, dan cara kerja standard.
Mula sekarang. Jika ditangguh-tangguh, masalah sama akan terus berulang.
- DOWNLOAD LICENSE COMPANY
HENDRIK MORELLA | FOUNDER
KAMI MEMPUNYAI KEPAKARAN TERKUMPUL 50 TAHUN DALAM BIDANG HR
Bukan semua HR mampu membina Staff Handbook yang boleh berfungsi sebagai benteng pertama pengurusan staff. Dengan pengalaman yang kami ada, kami yakin mampu melaksanakan misi itu.
Kami pakar dalam HR untuk bisnes kecil & SME — bukan korporat besar
Setiap dokumen kami ikut compliance Akta Kerja Malaysia 1955 (Pindaan 2022)
Telah bantu lebih 500 syarikat sistemkan HR tanpa perlu hire HR full-time
Ada pengalaman bina handbook untuk pelbagai industri: F&B, retail, spa, pembinaan, agensi, klinik dan banyak lagi
STRATEGI & PENGURUSAN HR
BONUS UNTUK PELANGGAN BULAN INI
KAMI SEDIAKAN 2 BONUS
YANG SANGAT PENTING UNTUK ANDA
FREE HR Health Check
Kami semak struktur HR bisnes tuan secara percuma
Template SOP Asas
Bantu tuan urus kerja lebih kemas & teratur
Pasukan Kami
Kenali PAKAR HR Kami
Kami percaya staf yang hebat lahir dari sistem yang tepat. Setiap ahli pasukan kami berpengalaman dalam membina polisi HR, handbook dan sistem kerja yang bukan sekadar cantik atas kertas — tetapi betul-betul berfungsi di lapangan.
Kumpulan HR Profesional
Kami terdiri daripada konsultan HR bertauliah yang faham realiti bisnes kecil dan sederhana. Setiap dokumen, polisi dan handbook yang kami hasilkan bukan sekadar patuh undang-undang — tapi juga praktikal dan mudah dilaksanakan dalam operasi harian. Fokus kami: bantu tuan urus staf dengan lebih sistematik, tegas, dan profesional.
SOAL JAWAB
Soalan Yang Selalu Ditanya
Kami percaya ketelusan adalah kunci kepada bisnes yang berjaya. Kami senaraikan senarai soalan yang biasanya ditanyakan kepada kami. Jika ada pertanyaan lanjut, boleh hubungi kami.
Tempoh biasa adalah 20 – 30 hari bekerja, bergantung kepada maklumat yang diberi oleh pihak tuan. Jika tuan dah sedia ada struktur kerja dan senarai polisi, proses akan jadi lebih cepat.
Boleh. Kami sediakan sehingga 2 kali semakan (revision) secara percuma dalam tempoh 30 hari selepas serahan akhir. Sebarang perubahan besar selepas itu akan dikenakan caj tambahan yang berpatutan.
Pembatalan selepas bayaran penuh tidak dibenarkan kerana kerja akan terus dimulakan sebaik sahaja maklumat lengkap diterima. Namun, kami terbuka untuk tukar fokus projek (contoh: tukar dari handbook ke SOP staff) jika belum dimulakan sepenuhnya.
Kami berikan sokongan selama 30 hari selepas penyerahan akhir dokumen. Dalam tempoh ini, tuan boleh tanya soalan, minta penjelasan, atau buat semakan kecil tanpa caj tambahan.
Ya. Semua polisi dan kandungan disemak oleh pasukan kami yang berpengalaman dan mengikuti Akta Kerja 1955 (Pindaan 2022) serta garis panduan terkini dari JTK.
Boleh. Kami akan bantu tuan dengan soalan panduan (checklist) untuk kumpulkan semua maklumat penting dan susunkan semula dalam bentuk dokumen yang profesional.
Kami akan sesuaikan isi kandungan berdasarkan jenis bisnes tuan. Sama ada tuan dalam sektor retail, F&B, spa, klinik, atau pembinaan – kami akan strukturkan isi ikut keperluan sebenar.
Nak Mulakan Proses Bina Staff Handbook?
Isikan borang ini dan kami akan hubungi anda dalam tempoh 24 jam.